Perbaiki Pelayanan, PN Bojonegoro Gelar Survei

oleh

LintasBojonegoro.com – Mulai terhitung tanggal 5 Maret 2018 sampai dengan 2 april 2018 PN Bojonegoro mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengukur kualitas pelayanan dan capaian peningkatan kinerja aparatur pengadilan.

Survei kepuasan tersebut dilaksanakan Tim Survei yang diketuai oleh Yuli Marsono, SH MH. Survei tersebut dilaksanakan dengan cara menyebarkan angket / kuisioner yang berisi 11 pertanyaan menyangkut kriteria tentang pelaksanaan pelayanan di Pengadilan meliputi Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya / tarif, spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat pelayanan, penanganan pengaduan saran dan masukan, sarana dan prasarana, kebersihan dengan sasaran sebaran angket / kuisioner pengunjung sidang, para pihak, instansi terkait yaitu kejaksaan dan kepolisian, wartawan/ mass media, dan seluruh lapisan masyarakat yang merupakan “user” atau pengguna pelayanan pengadilan.

Survei ini merupakan survei lanjutan dari program akreditasi badan peradilan, dan merupakan survei pertama dalam tahun 2018 dalam rangka pemenuhan audit survailance Kedua yang akan dilaksanakan akhir tahun 2018.

Humas PN Bojonegoro Isdaryanto ketika dikonfirmasi menyatakan bahwa, sejak PN Bojonegoro meraih akreditasi A Excellent pada bulan Juni tahun 2017, survei ini merupakan kegiatan ketiga, diharapkan dengan adanya survei ini akan ada evaluasi dan tindak lanjut terhadap hasil2 survei dengan nilai terendah.

Survei Kepuasan Masyarakat adalah persyaratan wajib yang harus ada dalam setiap Akreditasi badan peradilan.